Política de Privacidad
1. Quién trata tus datos
La responsable del tratamiento de tus datos personales es Valentina Carolina Araneda Vargas, RUT 19.376.736-2, nutricionista, inscrita en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de Salud de la Superintendencia de Salud bajo el N° 692391, que atiende bajo el nombre de Lactancia Materna Contigo.
Ejerzo de forma independiente en la comuna de Buin, Región Metropolitana, Chile, y atiendo principalmente por videollamada a todo el país.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos puedes escribirme a hablemos@lactanciamaternacontigo.cl o al teléfono +56 9 3057 1809. Esos son mis canales formales de contacto.
2. Qué datos recopilo
- Datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) que entregas en el formulario, al agendar, al suscribirte al newsletter o al descargar la guía gratuita.
- Información sobre tu situación (etapa, edad de tu bebé, descripción de tu consulta) que entregas voluntariamente al agendar o durante las sesiones.
- Datos de navegación (cookies, comportamiento en el sitio), solo si los aceptas.
- Datos de pago, que procesa directamente la institución financiera correspondiente. No almaceno números de tarjeta ni credenciales bancarias.
3. Para qué los uso
- Para agendar y prestar los servicios que contratas.
- Para hacer seguimiento nutricional de tu caso entre sesiones y en el tiempo.
- Para enviarte confirmaciones, recordatorios y respuestas a tus consultas.
- Para enviarte contenidos y promociones, solo si te suscribiste.
- Para medir y mejorar el sitio, si aceptaste las cookies de análisis.
Nunca vendo, arriendo ni cedo tus datos a terceros con fines comerciales.
4. Con quién se comparten
Para que el sitio y los servicios funcionen trabajo con proveedores tecnológicos que, por su función, pueden acceder a los datos que entregas. Actúan como encargados de tratamiento: solo pueden usarlos para prestarme su servicio, y no para fines propios.
- Vercel — alojamiento del sitio y procesamiento de los formularios (Estados Unidos).
- Resend — envío del aviso por correo cuando completas el formulario (Estados Unidos).
- MailerLite — gestión del newsletter y entrega de la guía gratuita (Estados Unidos y Unión Europea).
- Google Analytics — medición de uso del sitio, solo si aceptas las cookies (Estados Unidos).
Todos estos proveedores alojan información fuera de Chile, de modo que al usar este sitio y sus servicios tus datos son transferidos y almacenados en el extranjero.
5. Cuánto tiempo los conservo
Cada tipo de dato tiene su propio plazo. En los datos de salud el plazo largo no es una decisión mía: es una obligación que la ley me impone como prestadora.
- Ficha de atención y datos de salud: al menos 15 años contados desde la última vez que se registró información en ella. Lo exige el artículo 13 de la Ley 20.584 y su reglamento (Decreto Supremo N° 41 de 2012) a todos los prestadores de salud.
- Documentación de pagos: 6 años, que es el plazo máximo en que el Servicio de Impuestos Internos puede revisar estas operaciones.
- Consultas que no derivaron en una atención: hasta 2 años desde nuestro último contacto.
- Correo para el newsletter y las promociones: mientras no te desuscribas. El enlace para hacerlo va en todos mis correos.
Cumplido cada plazo elimino la información, o la dejo anonimizada —sin ningún dato que permita identificarte— cuando la uso para estadísticas.
Puedes pedirme que la elimine antes, en cualquier momento y sin explicar por qué, escribiendo a hablemos@lactanciamaternacontigo.cl o al WhatsApp +56 9 3057 1809. La única excepción es la ficha de atención dentro de esos 15 años, que la ley me obliga a conservar; aun así, si me lo pides dejo de usarla para cualquier otro fin, como el envío de contenidos o promociones.
6. Cookies
El sitio usa cookies de Google Analytics para medir su uso. No se activan hasta que las aceptas en el banner de consentimiento, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace del pie de página o desde la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
Puedes pedirme en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si están equivocados, eliminarlos y oponerte a determinados tratamientos. Hoy esos derechos te los reconoce la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.
Desde el 1 de diciembre de 2026 pasa a regir la Ley 21.719, que suma el derecho a la portabilidad de tus datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, ante la cual vas a poder reclamar si no te respondo o no quedas conforme. Esta política ya está escrita conforme a esa ley.
Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbeme a hablemos@lactanciamaternacontigo.cl. Te respondo dentro de 10 días hábiles.
8. Cambios en esta política
Si actualizo esta política, la versión vigente será siempre la publicada en esta página.
Términos y Condiciones
1. Aceptación
Al agendar o utilizar los servicios de Lactancia Materna Contigo aceptas estos términos y condiciones.
2. Qué servicios ofrezco
Ofrezco asesoría en lactancia materna y alimentación complementaria en tres modalidades: Sesión de Orientación, Plan de Acompañamiento y Programa de Lactancia y Alimentación. El detalle de cada uno está en la página de Servicios.
3. Precios, pago y cancelación
- Sesión de Orientación: $35.000.
- Plan de Acompañamiento: $85.000.
- Programa de Lactancia y Alimentación: $170.000.
- Los precios corresponden a la atención por videollamada. La atención presencial a domicilio, disponible en Buin, Linderos, Paine y comunas alrededor de Buin, tiene un recargo de $10.000 por sesión.
- Forma de pago: transferencia bancaria o tarjeta de débito o crédito.
- Cancelación gratuita hasta 12 horas antes de cada sesión, en los tres servicios.
4. Naturaleza del servicio
Los servicios que entrego son de orientación nutricional y de lactancia, y no reemplazan una consulta médica ni constituyen un diagnóstico. Ante síntomas de urgencia —fiebre, sangrado, dificultad respiratoria del bebé, entre otros— debes acudir de inmediato a atención médica.
5. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Si algo no sale como esperabas, escríbeme primero a hablemos@lactanciamaternacontigo.cl: la mayoría de las cosas se resuelven conversando. Si aun así no llegamos a acuerdo, conservas íntegramente los derechos que te reconoce la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, incluido el de recurrir al tribunal que esa ley determine. Nada en estos términos limita ni restringe esos derechos.